Revolución turística

La semana pasada, apareció una noticia que va a reconfigurar el modo de cómo los viajeros van a seleccionar sus futuras vacaciones, esto es debido a que el gigante de google compro a la empresa proveedora de búsqueda de viajes ita software.

Ita software está presente dentro de las aerolíneas más importantes del mundo, la que destaca american airlines. La principal función de este software es la realización de búsqueda de vuelos a distintas partes del mundo, comparando precios y mostrando la disponibilidad real de boletos. También se encarga de mostrar resultados relativos a agencias de viajes y paquetes turísticos relativos a la búsqueda del destino que se pretende viajar.

Aun no se sabe con certeza los planes reales de google adquiriendo esta empresa, pero sin lugar a dudas que va a revolucionar la manera en que los viajeros adquirimos nuestros tickets aéreos y los distintos servicios asociados a esta acción.

Ahora bien, la pregunta que cabe de cajón es: ¿Estamos preparados a nivel local de incorporar futuras tecnologías y adaptarnos a las maneras de compra actuales? Personalmente creo que la respuesta es NO. Esto es debido a que la gran mayoría de páginas web de distintos proveedores de servicios turísticos, entiéndase agencias de viajes, hoteles, servicios de excursiones y arriendo de autos, no presentan dentro de sus sitios web una alternativa de compra on-line, diversos medios de pago electrónicos y menos una grata experiencia de exhibición de sus servicios. La única excepción a lo anterior lo demuestra una aerolínea local que es Lan.

La principal debilidad como actividad, es que el tiempo de respuesta a las necesidades del mercado  son demasiado lentas y no se realiza una lectura apropiada de las nuevas tendencias y comportamientos que están teniendo los turistas. Este apunte es fundamental, ya que si se quiere posicionar a Chile en el exterior como un destino turístico, se deben realizar una sumatoria de ajustes a sus distintos niveles, para lograr ser competitivos y estar a la par con nuestra competencia Sudamericana.